olítica de Compra y Devolución

Cazorlaventur Turismo Activo

En Cazorlaventur, nos comprometemos a ofrecer experiencias de turismo activo seguras, emocionantes y de alta calidad. Nuestra política de compra y devolución busca proteger tanto a nuestros clientes como a la organización, garantizando la claridad y transparencia en cada transacción.

1. Condiciones de Compra

● Las reservas de actividades deben realizarse con antelación a través de nuestra página web, teléfono o correo electrónico.

● La reserva quedará confirmada tras el pago del 100% del importe o del anticipo mínimo del 30%, según la actividad y el acuerdo específico.

● El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o Bizum, según disponibilidad.

● Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales de la actividad, incluyendo los requisitos físicos, de edad y de seguridad establecidos.

2. Modificaciones por Parte del Cliente

● Cualquier modificación de fecha o número de participantes deberá comunicarse al menos 72 horas antes de la realización de la actividad, y estará sujeta a la disponibilidad de plazas.

● No se garantiza la reubicación en fechas alternativas, aunque haremos todo lo posible por facilitarlo.

3. Cancelaciones por Parte del Cliente

● Con más de 7 días de antelación: Reembolso del 100% del importe abonado.

● Entre 7 y 3 días de antelación: Devolución del 50% del importe abonado.

● Con menos de 72 horas de antelación: No se realizará devolución, salvo causa de fuerza mayor justificada (lesión grave, enfermedad con justificante médico, etc.).

● La no presentación del cliente en el lugar, fecha y hora acordados, sin aviso previo, supondrá la pérdida total del importe pagado.

● Las cancelaciones parciales (cancelación de alguna de las plazas contratadas) NO tendrán devolución.

4. Cancelaciones o Modificaciones por Parte de Cazorlaventur

Cazorlaventur se reserva el derecho a modificar o cancelar las actividades en los siguientes casos:

● Condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad de la actividad.

● Situaciones excepcionales fuera de nuestro control (cierres de espacios naturales, restricciones sanitarias, etc.).

● En caso de cancelación por nuestra parte, se ofrecerá al cliente:

o Una reubicación en otra fecha o actividad,

o O bien la devolución íntegra del importe abonado.

5. Devoluciones

Las devoluciones se procesarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. El plazo para recibir el reembolso será de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de las condiciones bancarias.

6. Casos Especiales

Algunas actividades pueden tener condiciones de cancelación diferentes, especialmente aquellas que requieran contratación externa (por ejemplo, alojamientos, transporte, actividades combinadas). En estos casos, se informará al cliente previamente durante el proceso de reserva.

7. Requisitos de la persona participante

Estar en un estado de forma aceptable y buena disposición para realizar la actividad.
No estar en estado de gestación. Ni estar bajo los efectos del alcohol, medicamentos o drogas.
Menores hasta 8 años, lo pueden realizar también, bajo responsabilidad firmada por el mayor de edad que le acompañe en la actividad.
Dependiendo de la temporada y el nivel del río puede ser de mayor edad.
Disponemos de trajes de neopreno a partir de 145cm de estatura.NO disponemos de trajes más pequeños
Deben saber nadar.

8. Equipamiento que debe traer la persona participante

Bañador, toalla, ropa de cambio seca.
Calzado (deportivas, calzado de montaña, escarpines o similar) se van mojar y otro calzado de repuesto.
No traer chanclas o calzado que no se sujete bien al pie
Si usa gafas se recomienda traer una cinta para sujetarlas.

9. Contacto para Cancelaciones o Consultas

Puedes ponerte en contacto con nosotros para gestionar cancelaciones, modificaciones o cualquier consulta a través de:

📞 Teléfono: 692020359
📧 Correo electrónico: info@cazorlaventur.es
🌐 Web: www.cazorlaventur.com